北京家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初見成效

　　來源：北京商報

　　北京商報訊（記者 胡靜蓉）2024年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》，指出要大力發(fā)展家政服務(wù)消費。10月21日，北京率先出臺實施《促進(jìn)家政服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，將“推動家政服務(wù)數(shù)字化”作為重點工作加快推進(jìn)。全市建立了促進(jìn)家政服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展工作聯(lián)席會機制，19部門密切協(xié)同，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政”新業(yè)態(tài)，鼓勵平臺企業(yè)積極開展家政服務(wù)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)中小家政企業(yè)與生活服務(wù)平臺深化合作，提升優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)資源供給，全市家政服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出“三化一降”新特點，即運營平臺化、需求個性化、匹配精準(zhǔn)化，有效助力企業(yè)降本增效。

　　2025年，北京將進(jìn)一步深化市區(qū)雙向聯(lián)動，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和平臺集聚優(yōu)勢，順應(yīng)“平臺+門店”經(jīng)營趨勢，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上新臺階。一是提高從業(yè)人員職業(yè)技能。鼓勵家政服務(wù)平臺發(fā)揮技術(shù)和渠道優(yōu)勢，通過線上+線下聯(lián)動，對家政服務(wù)員進(jìn)行全覆蓋理論培訓(xùn)和實操訓(xùn)練，提升服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。二是創(chuàng)新家政服務(wù)發(fā)展模式。引導(dǎo)家政企業(yè)開發(fā)收納整理、家電清洗、鮮花養(yǎng)護(hù)等新興工種，探索打造“全屋服務(wù)”與“全生命周期服務(wù)”等特色經(jīng)營方式，滿足個性化和多層次服務(wù)需求。三是提升家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和宣貫，推廣家政服務(wù)合同示范文本，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，不斷提升家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。四是推進(jìn)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)。協(xié)調(diào)推動家政企業(yè)與100個社區(qū)對接入駐，采取線上線下相結(jié)合方式，有針對性提供具有社區(qū)特點的家政服務(wù)產(chǎn)品，便利居民消費生活。