315晚會曝光偷信息“黑洞” 平臺一天處理百億條數據 | 3·15特別報道

專題：2025年金融315投訴曝光臺

　　3月15日晚間，3·15晚會曝光了“大數據獲客軟件”竊取消費者隱私信息的行業亂象。

　　近一年的時間里，互聯網平臺上出現了很多“精準獲客”的商業廣告。這些商家聲稱他們研發了一款全新的大數據獲客軟件，可以為商家精準獲取目標人群的消費習慣、手機號碼等聯系方式，方便商家撥打電話推廣自己的業務和產品。

　　據央視財經報道，一家名為云企智能科技的公司負責人展示了他們銷售的“云客引流”獲客軟件，其中消費者常用的短視頻、綜合信息、導航、購物等App一應俱全。

　　一位姓樊的業務經理表示，這個獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽，設定后，軟件就會自動在剛才選擇的短視頻平臺上掃描評論區。一旦發現與設定標簽詞相關的評論，這款軟件就會在短視頻平臺和用戶不知情的情況下，強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等聯系方式。

　　不僅如此，使用這款獲客軟件，還能監控和偷取自己同行的直播帶貨數據。

　　被曝光的另一家綠信科技有限公司旗下的“點點蟻”獲客軟件，也是通過短視頻平臺，偷偷強行抓取用戶個人信息。現場演示可以看到，不到1分鐘就輕松抓取了6個客戶信息。這6位客戶的信息且都獨立以txt格式存在手機上，不僅有聯系電話，還顯示有微信號碼。

　　據報道，云企智能和綠信科技這兩家公司銷售的獲客軟件，名字雖然不同，但都是使用了爬蟲技術，嵌入到各大知名互聯網平臺上，偷取消費者個人信息的。任何人只要購買了這種偷數據信息的軟件，可以隨意在各大網絡平臺上偷取數據。

　　除上述兩家公司外，晚會報道還提到了其他幾家公司。名為企騰網絡技術有限公司的銷售廣告里，宣稱自己擁有了20億條精準人群畫像，能夠按照客戶要求精確抓取目標人群的手機號碼。他們的獲客軟件名為“火眼云”，目前獲得的很多個人數據信息，已經賣給了很多企業。

　　火眼云軟件可以將企業公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼悄悄偷取出來，方便企業客戶開展電話營銷。不僅如此，只要點擊閱讀過、轉發過企業公眾號文章的用戶手機號碼，他們的獲客軟件也能悄悄偷取。

　　另外一家名為智優擎網絡科技有限公司也宣稱，他們掌握著大量被精準標注的個人信息資料，供客戶購買使用。該公司田經理說，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個人信息數據，系統就會自動列出他們公司掌握的當前地區的個人信息，以及所屬各行業的具體數量，標簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫院等。

　　例如，“我想看金牛區附近所有商圈信息，畫一個圈，130萬條曾經在這附近預留過信息的人的數據全部都在我面前，就這么離譜。”田經理表示，他們把掌握的這些個人信息隱藏在各行各業的企業信息內，偽裝成企業公開信息銷售，這樣操作就不會有風險。

　　一位知情人士表示，市場上現在最厲害的“獲客”公司，不僅是在互聯網上偷數據，還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。有公司將個人用戶分為9種類型，個人標簽達到3800項，網站2億多、6萬個互聯網品牌、手機品牌更是多到2000種，每日處理數據量達到100億條。

　　啟科科技有限公司便是其中之一。該公司一位何經理稱，其所銷售的手機號碼用戶畫像精準，轉化率高，所以在獲客軟件這個行當里，他們公司的個人數據信息銷售價格也相對較高。

　　據何經理所述，他們所說的三網大數據就是指三家電信運營商的數據。他們可以通過三網抓取指定的400呼入電話的用戶信息，以及瀏覽過某些網站或是App的用戶個人信息。

　　一位冉經理透露了他們精準獲客的秘密。其所使用的“精準通客戶管理平臺”，可以看到某電信運營商后臺的實時數據。點擊左側的需求欄會彈出菜單需求列表目錄，例如地區、性別、年齡、人生階段、職業、經濟能力等。

　　天眼查專業版數據顯示，我國目前有739.2萬余家軟件開發相關企業。從地域分布上看，廣東、江蘇、北京三地軟件開發相關企業數量最多，分別擁有94.5萬余家、77.5萬余家和60.4萬余家。

　　天眼查天眼風險顯示，從事軟件開發相關的業務企業中，2.22%的相關企業曾出現法律訴訟，2.06%的相關企業曾出現經營異常，0.46%的相關企業曾出現行政處罰。

　　根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，自然人享有隱私權，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

　　截至發稿，上述幾家公司均未作出回應。