京東繆欽：全國累計超600萬車主售后履約碰到難題
專題：中國電動汽車百人會論壇（2025）
中國電動汽車百人會論壇（2025）于3月28日至3月30日在北京舉行，主題為“夯實電動化 推進智能化 實現高質量發展”。京東集團副總裁繆欽出席并演講。?
繆欽表示，新能源汽車的好消息不斷，但是從用戶數據看，汽車用戶還有很多痛點，購車環節，用戶決策過程是非常心累的，60%的用戶已經在去購買車之前選定了車型，但是大量車主要驅車十幾公里去好多4S店進行詢價。
繆欽指出，在售后環節，優質的維修和保養服務依然不足。調研顯示，35%用戶曾經遇到過修車難、履約不暢的問題。由于市場特別內卷，激烈競爭，全國已經累計超過600萬車主售后履約碰到難題，用戶的心聲是需要更專業、更有保障的車后服務。
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標簽： 京東
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